Ohra

Online customer service / Online sales / Web analytics / Project management
OHRA

OHRA is onderdeel van de Delta Lloyd Groep en levert haar verzekering- en bankproducten direct aan de consument.

OPDRACHT

Optimaliseren van de online user experience voor bestaande klanten. In kaart brengen van customer journeys, het analyseren van data omtrent klantcontact en vervolgens advies uitbrengen en implementeren. De optimalisaties hebben geresulteerd in een significante vermindering van onnodig klantcontact.

Optimaliseren van de user experience en conversie voor een nieuwe online rekentool en aanvraagstraat op het gebied van lijfrente.

Coördinatie SEO/content project (lijfrente en pensioen). Aansturing van een aantal copywriters en marketeers maar daarnaast ook een hands-on rol vervuld.